שאלות כלליות על WarmMilkie
כמה זמן לוקח להגיע לטמפרטורה הנכונה?
אם החלב קר מהמקרר, החימום הראשוני ייקח בממוצע בין 5–10 דקות (תלוי בכמות ובטמפרטורת ההתחלה). לאחר מכן, WarmMilkie שומר על החום לאורך זמן, כך שהחלב נשאר מוכן בדיוק כשצריך.
אם נוגעים בבקבוק הוא חם?
לא. הבד החיצוני נשאר נעים ובטוח למגע – החום מופנה פנימה אל הבקבוק, כך שאפשר להחזיק אותו בנוחות ובבטחה.
האם הוא מתאים גם להפשרת חלב אם קפוא?
לא. WarmMilkie אינו מיועד להפשרת חלב קפוא, אלא לשמירה על חום חלב שכבר הופשר או חומם לטמפרטורת האכלה.
האם המחמם בטוח לשימוש גם במהלך נסיעה ברכב?
כן. המעטפת תוכננה במיוחד לשימוש נייד ומתאימה לכל חיבור USB – גם ברכב. רצועת הסקוץ' החזקה מבטיחה שהיא תישאר מחוברת היטב לבקבוק.
מהן שלוש דרגות החימום?
ל-WarmMilkie יש שלוש דרגות טמפרטורה: 40°C, 50°C ו-60°C. דרגת החום המומלצת לחלב היא סביב 40°C–45°C, שמדמה את חום הגוף.
האם צריך להסיר את המעטפת לפני ההאכלה?
לא בהכרח. הבד החיצוני נעים למגע, והשארת הבקבוק במעטפת תעזור לשמור על החום לאורך כל ההאכלה.
האם הוא מתאים גם לבקבוקי זכוכית?
כן. WarmMilkie מתאים לבקבוקים מפלסטיק, סיליקון וגם מזכוכית.
איך מנקים את מחמם הבקבוקים?
המוצר קל לניקוי. מומלץ לנקות אותו באמצעות מטלית לחה בלבד. חשוב לוודא שהוא יבש לחלוטין לפני השימוש הבא.
האם הוא עובד רק עם סוללה ניידת?
לא. ניתן לחבר אותו לכל מקור מתח עם חיבור USB – מטען קיר, סוללה ניידת או חיבור ברכב.
האם ניתן להשאיר אותו מחובר לאורך כל הלילה?
לא מומלץ להשאיר את WarmMilkie מחובר לאורך כל הלילה.
המוצר בטוח לשימוש וכולל הגנה מפני התחממות יתר, אך כדאי לנתק אותו לאחר ההאכלה – גם לשמירה על בטיחות מירבית וגם לחיסכון באנרגיה.
שאלות על הזמנות ותשלום
אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
•כל סוגי כרטיסי אשראי
•PayPal - פייפאל
•ביט Bit
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI ושימוש בהצפנת SSL/TLS.
תהליך התשלום וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעים באמצעים מאובטחים דרך חברת סליקה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הנם סודיים ואינם נשמרים במערכת WarmMilkie.
האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
ביטול הזמנה אפשרי עד 24 שעות מביצוע העסקה, כל עוד ההזמנה טרם יצאה לדרך. אנא שלחו לנו הודעה ונעשה ככל שביכולתנו לעצור אותה.
כיצד ניתן לבצע החזר?
ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר. אנא שלחו לנו הודעה ונשמח לסייע.
שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, ניתן לתקן את הפרטים. אנא פנה/י אלינו בהקדם ב-WhatsApp כדי שנוכל לשנות את מספר הטלפון לפני יציאת המשלוח.
האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
יש לוודא שכל פרטי ההזמנה נכונים ושהעגלה מכילה רק את הפריטים הרצויים טרם סיום הקנייה.
בקשות לשינוי יש לשלוח בהקדם האפשרי וביום הרכישה. אנו נפעל לתקן את הפרטים כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח.
אם ההזמנה כבר נשלחה, לא ניתן לבצע בה שינויים, וניתן יהיה לבצע החזר של הפריטים לאחר קבלתם.
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל
אישור ההזמנה נשלח באופן אוטומטי מיד לאחר השלמת הרכישה. ייתכן שהמייל שהוזן שגוי, או שההודעה נחתה בטעות בתיבת 'דואר זבל' (ספאם).
אנא בדקו את תיקיית הספאם שלכם. אם עדיין לא איתרתם את אישור הרכישה, שלחו לנו הודעה עם שם המזמין ותאריך ההזמנה, ונסייע לכם לבדוק את הסיבה לכך שהמייל לא הגיע.
שאלות על משלוחים
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
כמצוין בעמוד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-5 ימים, וזמני המשלוח הם 7-15 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א'-ה', לא כולל סופי שבוע וחגים).
אנא בידקו האם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן הנתון. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.
האם יש אחריות או אפשרות החזרה?
בוודאי. אנחנו כל כך בטוחים במוצר שלנו, שאנחנו נותנים 30 ימי ניסיון מלאים. אם מכל סיבה שהיא לא תהיו מרוצים, תקבלו החזר כספי מלא — בלי שאלות ובלי אותיות קטנות.
האם יש משלוחים לכל הארץ?
כן, אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל
מה לעשות אם המוצר הגיע פגום או שגוי?
אין מה לדאוג 🙂 צרו איתנו קשר ואנחנו נשלח מוצר חדש או החזר כספי — לפי בחירתכם.
איך ניתן לעקוב אחרי החבילה שלי?
לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מייל או הודעת SMS עם מספר מעקב
לאן המשלוח שלי יגיע?
משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה.
אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תהיה קרובה).
SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.
לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה
לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.
כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת SMS בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.
איך אדע שהמשלוח שלי הגיע?
תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.
תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).
SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)
